Більшість звернень громадян стосується ч. 6 ст. 27 закону, який регламентує використання державної мови в інтернеті.
"До секретаріату уповноваженого надійшла рекордна кількість повідомлень громадян про порушення мовного закону. 59% із них стосуються інтернет-представництв суб'єктів, що обслуговують споживачів. 20% скарг стосуються ресурсів суб'єктів, які не займаються обслуговуванням. 9% звернень стосуються безпосереднього обслуговування і 7% – діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування", – ідеться в повідомленні.
Офіс уповноваженого наголосив, що звернення громадян є важливим джерелом інформації щодо дотримання закону.
"Чимала кількість звернень із різних куточків України вказує на високу обізнаність суспільства про нові норми закону. Частина інтернет-ресурсів, на які скаржаться громадяни, у перші ж дні дії нових норм приводять свою діяльність у відповідність із законом", – заявили в секретаріаті.
В офісі наголосили, що значна частина звернень надходить електронною поштою в неналежному вигляді (без необхідних даних про заявника чи порушника), що часто робить комунікацію та усунення порушень неможливими.