+15 Київ
20-річний американець Алекс Кернс наклав на себе руки в червні минулого року, помилково вважаючи, що він втратив майже $730 тис. у ризикованій ставці в застосунку для торгівлі акціями Robinhood. Тепер його сім'я подала на компанію до суду, повідомив 8 січня канал CBS News.
Кернс відкрив рахунок у Robinhood, ще коли навчався у школі. Ця програма дає можливість будь-кому купувати і продавати акції без комісії.
Його батьки знали про захоплення сина торгівлею акціями, але не вважали це чимось поганим. Однак вони не були в курсі, що Robinhood також дозволив їхньому синові купувати і продавати опціони (це ризикований фінансовий інструмент, який може призвести до величезних збитків).
Кернси вважають, що через недосвідченість Алекса у нього виникли проблеми після операції торік. 11 червня 2020 року Robinhood обмежив його обліковий запис і повідомив про заборгованість у розмірі $730 тис. Пізніше тієї ж ночі компанія надіслала йому електронний лист із вимогою протягом кількох днів виплатити $170 тис.
Кернс вважав, що йому помилково призначили таку суму боргу, але коли він написав лист у службу підтримки програми, йому надійшла автоматична відповідь, що з ним зв'яжуться пізніше, без будь-яких пояснень. Іншого способу дістати інформацію щодо операцій від співробітників Robinhood у режимі реального часу не передбачено. Незабаром після цього Кернс наклав на себе руки.
Наступного дня після самогубства чоловіка Robinhood надіслав йому автоматичний електронний лист, у якому йшлося про те, що угоду було завершено і грошей він не винен.
Сім'я Кернса подала позов проти Robinhood, вони впевнені, що якби агент служби підтримки програми вчасно відповів на запитання їхнього сина, то він був би живим.
