У Дніпрі пасажирка ображала таксиста, який не захотів розмовляти російською. Що каже омбудсмен?
У Дніпрі пасажирка таксі агресивно поводилася стосовно водія, бо той спілкувався з нею українською мовою і відмовився переходити на російську. Ситуацію 6 листопада прокоментувала уповноважена із захисту державної мови Олена Івановська, омбудсменку цитує її пресслужба у Facebook.
Івановська наголосила, що водії таксі та інших видів транспорту не зобов'язані використовувати недержавну мову.
Говорячи про конфлікт у таксі у Дніпрі, Івановська розповіла, що жінка дозволила собі образливі висловлювання щодо водія, а також демонструвала зневажливе ставлення до державної мови.
Омбудсменка пояснила, що, згідно із законодавством, мовою обслуговування в усіх видах пасажирського транспорту є українська.
"Лише на прохання пасажира індивідуальне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, якщо це прийнятно для обох сторін. Це правило поширюється не лише на транспорт, а й на всю сферу обслуговування", – наголосила Івановська.
Вона висловила подяку водієві таксі з Дніпра за дотримання норм мовного закону та його громадянську позицію.
"Ми сильні, коли діємо спільно і підтримуємо тих, хто неухильно дотримується закону і зберігає мовну стійкість", – зазначила омбудсменка.
Нещодавно Івановська наклала штрафи на водіїв таксі з Харкова та Одеси, які відмовилися обслуговувати пасажирів українською.
Контекст:
Відповідно до Конституції України, єдиною державною мовою в країні є українська, але держава гарантує вільне використання російської та інших мов національних меншин.
У липні 2019 року в Україні набув чинності закон про функціонування української мови як державної. Він зобов'язує використовувати українську в органах влади та публічних сферах, а із січня 2021 року всі постачальники послуг мають обслуговувати клієнтів українською мовою, тільки на прохання клієнта можуть використовувати іншу мову, прийнятну для обох сторін.
5 вересня 2025 року мовна омбудсменка повідомила про накладення штрафу у розмірі 5100 грн на водія таксі з Харкова, який відмовився обслуговувати пасажира державною мовою й вимкнути російську музику, що поширював російську пропаганду. Івановська рекомендувала службам таксі ретельно перевіряти водіїв та оперативно реагувати на скарги пасажирів.