"Укрзалізниця" почала продаж квитків на поїзди далекого прямування через месенджери

Пасажирам стали доступні квитки на всі поїзди далекого прямування, зокрема на швидкісні та регіональні маршрути, купити їх можна за допомогою чат-ботів.

У чат-боті є функції:

• продажу і повернення квитків;
• замовлення харчування;
• розкладу руху;
• інформування про прибуття, запізнення поїзда, номер колії;
• онлайн-табло.

Крім того, зазначили у компанії, є можливість оцінити якість поїздки, чистоту вагона і сервіс провідника, а також залишити зворотний зв'язок у спеціальній формі.

Контекст:

Чат-бот у Viber і Telegram із функцією продажу квитків "Укрзалізниця" запустила у січні цього року. Через них можна купити зокрема і пільгові квитки.

У лютому компанія запустила також власний мобільний застосунок, за допомогою якого можна придбати проїзні документи.