"Укрзалізниця" начала продажу билетов на поезда дальнего следования через мессенджеры
1 октября 2021, 17.14
"Укрзалізниця" с 1 октября запустила продажу билетов на все поезда дальнего следования через Viber и Telegram. Об этом сообщается в Telegram-канале компании.
Пассажирам стали доступны билеты на все поезда дальнего следования, в том числе на скоростных и региональных маршрутах, купить их можно с помощью чат-ботов.
В чат-боте есть функции:
- продажи и возврата билетов;
- заказа питания;
- расписания движения;
- информирования о прибытии, опоздании поезда, номере пути;
- онлайн-табло.
Кроме того, отметили в компании, есть возможность оценить качество поездки, чистоту вагона и сервис проводника, а также оставить обратную связь в специальной форме.
Контекст
- Чат-бот в Viber и Telegram с функцией продажи билетов "Укрзалізниця" запустила в январе этого года. Через них можно купить в том числе и льготные билеты.
- В феврале компания запустила также собственное мобильное приложение, с помощью которого можно приобрести проездные документы.