"Укрзалізниця" начала продажу билетов на поезда дальнего следования через мессенджеры

Пассажирам стали доступны билеты на все поезда дальнего следования, в том числе на скоростных и региональных маршрутах, купить их можно с помощью чат-ботов.

В чат-боте есть функции:

• продажи и возврата билетов;
• заказа питания;
• расписания движения;
• информирования о прибытии, опоздании поезда, номере пути;
• онлайн-табло.

Кроме того, отметили в компании, есть возможность оценить качество поездки, чистоту вагона и сервис проводника, а также оставить обратную связь в специальной форме.

Контекст:

Чат-бот в Viber и Telegram с функцией продажи билетов "Укрзалізниця" запустила в январе этого года. Через них можно купить в том числе и льготные билеты.

В феврале компания запустила также собственное мобильное приложение, с помощью которого можно приобрести проездные документы.