+20 Київ
Автором цієї статті є Холостенко Євген, засновник агентства з просування сайтів Holostenko & Partners, із досвідом більше ніж 15 років і 500 проєктів у різних сферах, із яких 95% рентабельні, Google Partner Premier (3% серед найкращих агентств).
За останні 10 років економіка України суттєво змінилася, ми пережили кілька глибоких криз, із яких зробили конкретні висновки в управлінні проєктами в тяжкі й непередбачувані періоди.
Кризові, непередбачувані періоди – це ситуації, які можна схарактеризувати неочікуваним різким і затяжним зниженням попиту. Ситуації, коли проблема не завжди у вашому бізнесі, а конкретно в ринку, який потерпає через те, що:
- різко девальвує національна одиниця;
- відбуваються аномальні суспільні процеси – вибори, революція, війна;
- різко знижується попит на всі види товарів чи послуг;
- є сезонний застій.
Якщо ви ведете інтернет-бізнес, то торгівля досить сильно залежить від інтернет-реклами, це той моторчик на судні, який допомагає вам під час шторму. У більшості випадків це контекстна реклама Google Ads, бо це найефективніший інструмент.
Коли починається криза в економіці, в інтернет-ритейлі це характеризується такими рисами:
- різке зниження замовлень;
- зростання ціни конверсії;
- зниження прибутків;
- зростання рекламного бюджету;
- зростання касового розриву.
Сьогодні 80% рекламних кампаній працюють на розумних алгоритмах зі штучним інтелектом, за нашою статистикою вони в 95% випадків ефективні. Проте є велике "але". Вони успішні в успішній або стабільній економіці. Розумні алгоритми працюють так, що враховують тільки дані із сайта й інтернет-середовища, і, коли відбуваються кризові явища на ринку, алгоритми штучного інтелекту, не розуміючи, що коїться, упевнені, що проблема в рекламі – активізують покази, що призводить до зростання рекламних витрат і формування касового розриву. Саме тому потрібно більше ручного аналізу й ручного керування.
Саме тому в таких ситуаціях потрібно:
- Проаналізувати останні зміни, які відбулися на сайті, у рекламі, асортименті товарів, аналітиці сайта. Це допоможе відкинути внутрішні фактори.
- Проаналізувати відсоток викупу аукціонів, для розуміння можливості масштабування зі збільшенням бюджету. Можлива ситуація, коли можна збільшити бюджет і одночасно охоплення цільової аудиторії.
- Якщо ви викуповуєте достатній відсоток аукціонів, то коригування ціни конверсії або ROI не більше ніж на 10%.
- Запровадження акцій і знижок. Користь від того не так у підвищенні продажів, як у підвищенні уваги до бізнесу й асортименту, який ви пропонуєте.
- Залучення додаткових каналів комунікацій – холодні дзвінки, розсилки, соціальні мережі не варто забувати. Має сенс шукати клієнтів через інші канали.
- Розглянути ручне керування ставками. Можливо, розумні алгоритми не на те роблять акцент в умовах спаду кількості конверсій, а в деяких випадках геть зменшують покази.
Терпіння й дії. Дехто запитує – може, зупинитися, перечекати й потім запуститися?
- Ні, коли ви зупиняєте рекламу, автоматично зменшуєте обіг свого бізнесу, знижуєте інерцію руху і потім фізично ви не зможете повернутися в той самий ритм: не матимете коштів на новий запуск вашого бізнесу й підтримки його протягом деякого часу, доки не наберете необхідної швидкості.
Так, у вас буде не така рентабельність, як раніше, стрес, але ваш бізнес залишитися на плаву, на відміну від конкурентів, і під час наступного зростання ринку ви будете зростати разом із ним. Це як літо й зима, і відчуття комфорту.
Наша стаття добігає кінця, бо є ліміти. Сподіваємося, наші поради будуть корисними для вас, шукайте нас в інтернеті.
За матеріалами Holostenko & Partners
Холостенко Євген
holostenko.ua
