Рейтинг склали відповідно до індексу оцінювання якості обслуговування та послуг у 24 містах України. Серед послуг, які увійшли до переліку оцінювання:
- тротуари;
- збирання сміття;
- транспортна інфраструктура, громадський транспорт;
- дороги;
- установи культури;
- публічні парки та сквери;
- двори та прибудинкові території;
- діяльність поліції;
- екологія, довкілля;
- парковки.
Через російську окупацію Криму й війну на сході України, жителі Сімферополя, Донецька і Луганська не брали участі в цьому опитуванні. Водночас до опитування додали Маріуполь і Сєвєродонецьк, які представляли Донецьку та Луганську області.
За результатами опитування українські міста розташовані в рейтингу так:
- Вінниця – 3,6 бала;
- Луцьк – 3,3 бала;
- Івано-Франківськ – 3,3 бала;
- Чернігів – 3,3 бала;
- Хмельницький – 3,3 бала;
- Маріуполь – 3,3 бала;
- Харків – 3,2 бала;
- Тернопіль – 3,2 бала;
- Черкаси – 3,1 бала;
- Львів – 3,1 бала;
- Кропивницький – 3,1 бала;
- Сєвєродонецьк – 3 бали;
- Ужгород – 3 бали;
- Одеса – 3 бали;
- Житомир – 3 бали;
- Рівне – 2,9 бала;
- Суми – 2,9 бала;
- Київ – 2,9 бала;
- Дніпро – 2,9 бала;
- Запоріжжя – 2,9 бала;
- Полтава – 2,9 бала;
- Миколаїв – 2,8 бала;
- Чернівці – 2,8 бала;
- Херсон – 2,7 бала.
Опитування проводила Соціологічна група "Рейтинг" на замовлення Міжнародного республіканського інституту в період із 12 травня до 3 червня 2021 року у 24 містах України. Опитування проводили методом особистих інтерв'ю в домівках 19 196 постійних жителів України віком від 18 років. Статистична похибка не перевищує 3,5%, а коефіцієнт досяжності в середньому становить 65%.