Більшість пасажирів були азіатами або азійського походження, зокрема китайці, індійці й філіппінці. За словами патрульного Джеймса О'Каллагана, кожен, хто перебував в автобусі, дістав певні травми. П'ятеро людей загинули, серед них щонайменше одна дитина.
Автобус їхав із Ніагарського водоспаду до Нью-Йорка. Водій, який вижив після аварії на автомагістралі штату Нью-Йорк у місті Пембрук, розповів, що втратив керування, коли автобус рухався "на повній швидкості", після чого транспортний засіб влетів на розділову смугу, а потім перекинувся.
За словами О'Каллагана, кількох пасажирів затиснули уламки, їх довелося евакуювати, інших викинуло з автобуса.
Назву автобусної компанії наразі не розголошують.