Большинство пассажиров были азиатами или азиатского происхождения, в том числе китайцы, индийцы и филиппинцы. По словам патрульного Джеймса О'Каллагана, каждый находившийся в автобусе получил определенные травмы. Пять человек погибли, среди них по меньшей мере один ребенок.
Автобус следовал от Ниагарского водопада в Нью-Йорк. Водитель, выживший после аварии на автомагистрали штата Нью-Йорк, в городе Пембрук, рассказал, что потерял управление, когда автобус двигался на полной скорости, после чего транспортное средство влетело на разделительную полосу, а затем перевернулось.
По словам О'Каллагана, нескольких пассажиров зажали обломки, их пришлось эвакуировать, других – выбросило из автобуса.
Название автобусной компании пока не разглашают.