"Если согласится". После отказа выдать карту ветерану без рук "ПриватБанк" предложил ему помощь
18 декабря "ПриватБанк" объявил в Facebook о своей готовности предоставить денежную помощь украинскому бойцу без рук, которому в этом банковском учреждении отказались выдать карту.
17 декабря патронатная служба "Янголи", которая занимается ранеными бойцами, рассказала историю 20-летнего бойца, который потерял все конечности и обратился в отделение "ПриватБанка" в Киеве, чтобы восстановить карту. Но поскольку он не мог сделать фото с карточкой в руках (потому что нет рук), ему карточку не дали. "Нет рук – нет карточки. Держать карточку другому человеку нельзя", – говорилось в посте.
В тот же день на это сообщение отреагировал глава Нацбанка Украины Андрей Пышный, пообещав лично привезти карточку раненому бойцу.
"ПриватБанк" отреагировал только на следующий день.
"Мы извиняемся за то, что нашему клиенту пришлось пережить. Нам жаль, что эта ситуация стала возможной. Если ветеран согласится принять нашу помощь, мы покроем ему лечение, протезирование и предоставим всю необходимую поддержку", – написали в банке.
Авторы поста назвали "недопустимой" историю с "ненадлежащим предоставлением услуг ветерану".
"В ней не было проявлено того внимания, человечности и ответственности, которые должны быть безусловными, особенно в отношении военных и ветеранов, какими бы ни были нормы и регуляции. [...] Сделаем все возможное, чтобы подобное никогда больше не повторилось", – заявили в "ПриватБанке".
Его представители объявили о "ревизии внутренних процедур".
"Держим контакт с НБУ, чтобы ситуация, которая произошла в нашем банке, больше не происходила нигде. Отдельно проведем повторное обучение для работников, чтобы сделать невозможным подобное в дальнейшем", – подчеркнули в банке.