Украина первой в мире будет предоставлять государственные услуги с помощью искусственного интеллекта – Федоров

"Украина делает ставку на искусственный интеллект. И это не тренд, а наша четкая миссия – к 2030 году войти в топ-3 стран мира по разработке и интеграции ИИ в публичный сектор. Мы фокусируемся на том, чтобы трансформировать "Дію" из цифрового сервиса в полноценного ИИ-агента, который будет работать 24/7 и предоставлять услуги без заполнения лишних форм и полей", – написал он.

По его словам, Украина первой в мире будет предоставлять государственные услуги с помощью искусственного интеллекта. На портале уже функционирует первый в мире государственный AI-агент, который не просто отвечает на вопросы, а предоставляет услуги прямо в чате. В скором времени он будет доступен и в мобильном приложении, отметил Федоров.

Он рассказал, что умеет "Дія.АІ".

1. Предоставляет услуги. Уже можно получить в чате первую услугу – справку о доходах. Для этого нужно написать: "Нужна справка о доходах", и она появится в личном кабинете. В ближайшее время будет добавлено еще пять услуг, которые сможет предоставлять "Дія.АІ".
2. Рассказывает об услугах "Дії". Можно не искать информацию, а просто спросить в чате "Дія.АІ", например, как открыть ФЛП или что такое "пакет малыша".
3. Подбирает услугу под конкретную ситуацию. Например, если дом пользователя поврежден, "Дія.АИ" подскажет про "єВідновлення" и даст инструкцию, как получить возмещение от государства.

"Сейчас "Дія.АІ" работает в формате открытого бета-тестирования. Мы будем продолжать его обучать, чтобы он еще быстрее и качественнее реагировал на запросы. Для этого нужен ваш фидбэк, поэтому тестируйте и ставьте лайки, дизлайки и пишите комментарии прямо в чате", – добавил Федоров.

Контекст:

"Дія" – электронный сервис государственных услуг, созданный Министерством цифровой трансформации Украины и запущенный 6 февраля 2020 года. В него входят одноименное мобильное приложение и портал с публичными услугами.