Сбой Cloudflare "положил" пятую часть всего интернета, легли Х и ChatGPT. Почему это произошло
18 ноября в работе одного из крупнейших в мире поставщиков веб-инфраструктуры и защиты сайтов Cloudflare произошел сбой, в результате чего тысячи пользователей остались без доступа к таким платформам, как X, ChatGPT, Canva, Grindr. Об этом сообщило Reuters.
Пострадали также ряд украинских и мировых СМИ, в том числе издание "ГОРДОН" (также не было доступа к сайтам "Украинской правды", "Бабеля", hromadske, "Интерфакс-Украина", ZN.UA, "24 канала", Института массовой информации, NV). В целом Cloudflare обрабатывает примерно пятую часть мирового веб-трафика, обеспечивая быструю загрузку сайтов и защиту от перегрузок и кибератак.
Внезапный всплеск нетипичного трафика
По данным на официальной странице статуса сервисов Cloudflare, ошибки в его работе начали появляться примерно в 11.20 UTC (13.20 по киевскому времени), когда в одном из сервисов компании зафиксировали внезапный всплеск нетипичного трафика. После этого пользователи по всему миру начали сообщать о недоступности сайтов и приложений, работающих через инфраструктуру Cloudflare, включая X, Canva, Grindr и ChatGPT. Для многих проблемы продолжались около двух часов.
О сбое в работе сервисов Cloudflare компания официально сообщила на своей странице статуса в 12.03 UTC (14.03 по Киеву). Тогда же отметила, что уже работает над устранением проблемы.
После 13.00 UTC (15.00 по киевскому времени) компания сообщила о возобновлении работы, хотя часть пользователей все еще не могла вернуть доступ к сайтам.
Кибератака исключена
Главный технический директор Cloudflare Дэйн Кнехт в своем сообщении в X объяснил, что сбой произошел из-за ошибки в сервисе защиты от ботов, которая активировалась после рутинного изменения конфигурации. Это привело к масштабному ухудшению работы сети и связанных сервисов. Он отметил, что кибератаки или иного умышленного вмешательства не было.
Эффект домино
Cloudflare обслуживает миллионы сайтов и мобильных приложений, обеспечивая доставку страниц, защиту от атак и быструю загрузку контента. Ее часто называют "нервной системой" между пользователем и сайтом, поэтому проблемы компании затронули сразу многие онлайн-сервисы и возник "эффект домино", пояснил в блоге на "Цензор.НЕТ" Юрий Светлик, который пишет о современных технологиях и ИИ.
Во время сбоя была нарушена маршрутизация запросов и они не доходили до сайтов или терялись, не работали CDN-кеши, в результате чего сайты загружались без дизайна или совсем не открывались, сбоили DNS-серверы, и браузеры не могли найти сайты, сервисы безопасности Cloudflare блокировали пользователей.
Кроме того, остановились API, поэтому приложения и онлайн-сервисы не получали данных, а балансировка нагрузки дала сбой и серверы падали один за другим.
"Проблема неприемлема"
"Эта проблема, последствия, которые она повлекла за собой, и время ее устранения неприемлемы. Уже продолжается работа, чтобы убедиться, что это больше не повторится, но я знаю, что сегодня она принесла реальные проблемы. Доверие, которое наши клиенты возлагают на нас, является для нас самым ценным, и мы сделаем все, чтобы его восстановить", – написал Кнехт.