Втрати російських окупантів
964 580

ОСОБОВИЙ СКЛАД

10 790

ТАНКИ

372

ЛІТАКИ

335

ГЕЛІКОПТЕРИ

Як легко врегулювати конфлікт. Дієві методи

Як легко врегулювати конфлікт. Дієві методи Під час конфлікту важливо уважно слухати позицію опонента
Фото: depositphotos.com

Конфлікт виникає, коли співрозмовники не можуть порозумітися з різних причин: через різний досвід, погляди на ситуацію, фізичний і емоційний стан. Як ефективно врегулювати конфлікт, розповіла спікерка проєкту "Успішна" Альона Кацемба, про що виданню "ГОРДОН" повідомила пресслужба "Фонду Маша". 

Узяти паузу

Час потрібен для того, щоб проаналізувати ситуацію й остигнути емоційно. Тривалість паузи залежить від ситуації: вона може тривати 10 секунд, а може три дні або місяць.

Важливо проаналізувати свій стан і бажання. Можна запитати себе:

  • що я відчуваю і чому?
  • на що я чекаю?
  • чому я хочу перемогти?
  • що я можу зробити?
  • що я втрачу, якщо зроблю або скажу це?

Дихальні техніки

Вони допомагають угамувати емоції і стабілізувати свій стан. Із дихальними техніками можна ознайомитися тут.

Поставити себе на місце опонента

Важливо спробувати зрозуміти позицію іншої людини. Подумати, на що чекає ваш співрозмовник і що він відчуває. Після цього поставити йому запитання, які роз'яснять позицію.

Як легко врегулювати конфлікт. Дієві методи фото 1 Фото: depositphotos.com

Потрібно уважно слухати відповіді іншої людини на запитання й одночасно тримати фокус на власних інтересах.

Найкраще вирішення конфлікту – чути одне одного. У жодному разі не можна переходити на особистості під час з'ясування стосунків.

Замість слів "ти мене образив/ла" краще говорити: "Мене образила ситуація, у якій ти вчинив/ла так".

Сценаріїв завершення конфлікту може бути кілька, згідно з діаграмою психологів Кеннета Томаса і Ральфа Кілманна:

  • уникнення;
  • змагання;
  • співпраця;
  • пристосування;
  • компроміс.

Можна прийняти один варіант, а можна переходити від одного способу до іншого, відповідно до того, яке рішення буде ухвалено.

Як легко врегулювати конфлікт. Дієві методи фото 2 Фото: depositphotos.com

Якщо обидві сторони налаштовані на діалог, результат буде успішним. Але бувають ситуації, коли один з учасників конфлікту маніпулює й не бажає домовлятися. І тут один із варіантів – це вийти з конфлікту. Як зазначила спікерка, це не означає програти.

"Треба бути чесним із собою й намагатися вирішити конфліктну ситуацію. Але є випадки, коли зробити це просто неможливо. Якщо ви пробували пояснити іншій людині свою думку й вислухати її, але діалогу не відбулося, тоді це вже відповідальність опонента", – пояснила вона.

Як читати "ГОРДОН" на тимчасово окупованих територіях Читати