Інститут омбудсмена надто забюрократизований, погоджувати потрібно практично все – Лубінець 

"Із понеділка я провів першу оперативну нараду й колективу запропонував: тиждень дивлюся, як ви працюєте, яка ваша практика. Через тиждень, у п'ятницю, я підвів попередні підсумки. По-перше, побачив, що інституція занадто забюрократизована – особисто омбудсмен повинен погоджувати практично все", – сказав він.

Лубінець вважає, що юридично омбудсмен має займатися передусім розглядом звернень громадян України, як це визначено законодавством.

"Я [...] не хочу, щоб люди, які до мене приходять (а в мене зараз дуже багато зустрічей за день), говорили, що ця інституція перетворилася на інституцію, яка отримує звернення і звернення пересилає, і на цьому робота омбудсмена закінчилася. На мій погляд, робота омбудсмена – отримати звернення і проконтролювати, щоб конкретно порушене право було поновлено. Для мене це принциповий показник", – пояснив омбудсмен.

Він наголосив, що для нього важливі не кількісні показники, а результат – скільком громадянам України відновили їхні права.