У 16 випадках сайт СДЕК видає помилку: "Замовлення не знайдено", ніби цього відправлення ніколи не існувало або його було видалено. Ще 29 замовлень мають статус "Не вручено". Такий статус надають, коли посилку було доставлено за адресою, але її "не вдалося вручити одержувачу або одержувач не забрав її протягом двох тижнів після надходження".
Водночас 17 посилок російських військовослужбовців наразі у дорозі, п'ять вручили і дві чекають на вручення.
У сервісі СДЕК журналістам пояснили, що статус "Замовлення не вручено" можуть надавати вантажу в різних ситуаціях. Наприклад, одержувач не прийшов по замовлення; відправник відкликав своє відправлення до вручення отримувачу; вантаж міг потрапити на склад із невідомими вантажами, куди потрапляють відправлення з пошкодженими етикетками до того, як їх ідентифікують за спеціальною процедурою; вантаж могли помилково відправити в інший пункт видавання або навіть втратити тощо.
Повне зникнення замовлень із системи компанія пояснила тим, що клієнт міг створити замовлення через сайт, але так і не відправити його, або ж відправити, але не сплатити або забрати посилку назад.
Війна Росії проти України. Головне (оновлюється)