Билеты на поезда исчезают из корзины во время оплаты. В "Укрзалізниці" рассказали, что делать

"Покупка билетов – это полное дно. Выбрал билет, перешел к оплате, и мне пишет: "Простите, этот билет уже кто-то купил". Вы там адекватные? – возмутились в комментариях к новому посту перевозчика. – Захожу снова выбрать билет, а билетов уже нет".

"Если билет уже добавлен в вашу корзину, он резервируется за вами на время, отведенное для оплаты. Но если вы еще не успели его выбрать, то, вероятно, другой пассажир сделал это раньше буквально на несколько секунд, – отреагировали в "Укрзалізниці". – Продажа билетов производится в реальном времени, и система показывает наличие мест, актуальное на момент просмотра. Поэтому, к сожалению, в пиковые моменты спроса бывает так, что билет исчезает прямо при выборе, если кто-то другой успел оформить его раньше".

Такой ответ не понравился пассажирам.

Контекст:

В июле представители "Укрзалізниці" рассказали, что проблема с билетами летом возникла из-за большого количества желающих ехать. "Билетов – ограниченное количество, а желающих – в разы больше. Система не отдает предпочтение ни одному пользователю – все решается скоростью кликов, стабильностью интернета и технической возможностью конкретного устройства", – заверил перевозчик.

В "Укрзалізниці" добавили, что не справляются со спросом, который резко вырос после начала полномасштабного вторжения страны-агрессора РФ в Украину.