"Укрзалізниця" разоблачила сотни пользователей, которые массово скупали билеты через приложение компании

По данным компании, пользователи этих аккаунтов пытались использовать приложение, предназначенное для индивидуального приобретения билетов, для других целей:

• создавали много разных связанных аккаунтов и покупали с них небольшое количество билетов, чтобы обойти блокировку;
• пытались удерживать билеты, не переходя к этапу оплаты (очевидно, ожидая "заказа");
• покупали много билетов на разные фамилии и совершали другие действия, которые были "пойманы" антифрод-системой.

Для борьбы со спекулянтами в компании настроены автоматические внутренние предохранители, например сложные CAPCHA – компьютерные тесты на определение того, кто использует систему.

Также "Укрзалізниця" усилила идентификацию клиентов и развернула систему мониторинга аномальных действий пользователей во время пользования онлайн-сервисами. Оцениваются не только непосредственное количество приобретенных билетов, наличие разных фамилий в них, но и действия, совершаемые в системе, чтобы "удерживать" билеты.

Кроме количества приобретенных билетов на разные фамилии, добавляют в УЗ, основанием для блокировки аккаунта может стать:

• чрезмерное количество резерваций: один аккаунт системно блокирует места для оплаты на 15 минут, но саму оплату не производит;
• чрезмерное количество поисковых запросов по конкретному направлению или хаотические запросы: аккаунт перегружает систему постоянными поисками билетов. Часто так работают бот-аккаунты – поэтому такие действия блокируются моментально;
• количество аккаунтов, привязанных к одной банковской карточке, а также то, какую электронную почту использовали для их получения, на какие конкретно направления покупали билеты и т.д. 

Контекст:

В июле 2025 года представители "Укрзалізниці" рассказали, что проблема с билетами летом возникла из-за большого количества желающих выезжать. "Билетов – ограниченное количество, а желающих – в разы больше. Система не отдает предпочтение ни одному пользователю – все решается скоростью кликов, стабильностью интернета и технической возможностью конкретного устройства", – уверял перевозчик.

С 25 июля, когда "Укрзалізниця" усилила контроль документов во время посадки в поезда, проверили более 300 поездов. Об этом сообщала 29 июля пресс-служба компании.

"Укрзалізниця" просит сообщать о случаях спекуляции билетами в сети.