Королевский банк Шотландии (Royal Bank of Scotland, RBS), одно из крупнейших кредитных учреждений Великобритании, планирует сократить 550 рабочих мест. Их заменят советники-роботы, сообщает The Guardian.
Роботы будут давать рекомендации обычным клиентам, вкладывающим сравнительно небольшие суммы (от £500).
Живых советников смогут позволить себе лишь те клиенты, которые инвестируют от £250 тысяч.
Данный шаг является одной из мер по снижению издержек, принимаемых руководством банка на фоне сложной финансовой ситуации. По итогам 2015 года государственный банк понес убытки в £2 млрд.
В банке пояснили, что спрос на услуги советников давно снижается, а клиентам удобнее работать с финучреждением через цифровые технологии.
Роботы начинают заменять людей в сфере обслуживания. В начале марта американская компания Hilton Worldwide в сотрудничестве с IBM представила первого консьержа-робота. Робот сможет рассказывать постояльцам об отеле, в котором они остановились, сообщать о местных достопримечательностях и местах, которые можно посетить.
