На складной iPhone Duo, ставший самой ожидаемой новинкой Apple, начали поступать жалобы. Что известно 

По данным агентства, пользователи сообщали, что при раскрытии смартфона слышали хруст, после чего вдоль центральной складки внутреннего экрана появлялась большая трещина. Некоторые владельцы также жаловались на белые пятна и другие сбои в работе дисплея. Один из пользователей рассказал, что перед появлением повреждения устройство открывалось с большим трудом и медленнее, чем обычно. Все опрошенные владельцы поврежденных смартфонов также сообщили, что ощущали выступ или подвижную деталь под дисплеем вблизи места появления трещины.

Apple заявила, что ей известно о проблеме, которая "затрагивает внутренний дисплей небольшого количества устройств iPhone Duo". Компания рекомендовала пользователям с такими неисправностями обращаться в службу поддержки AppleCare для замены смартфона. В Apple также отметили, что большинство смартфонов не имеют этого дефекта.

Дополнительные подробности опубликовал сервис по ремонту электроники iFixit, специалисты которого разобрали смартфон и исследовали возможные причины повреждения дисплея. По их данным, некоторые пользователи сообщали о неисправности уже через шесть часов после приобретения устройства, а в одном случае трещина появилась еще до завершения первоначальной настройки смартфона.

Проанализировав фотографии поврежденных экранов, компьютерную томографию и 3D-модель шарнира, специалисты iFixit обратили внимание на центральную опорную деталь механизма складывания. Согласно одной из их гипотез, она может не опускаться достаточно низко при складывании смартфона, из-за чего экран соприкасается с ней в зоне сгиба и подвергается чрезмерной механической нагрузке. В то же время исследователи не установили окончательную причину появления трещин.

В ходе отдельных испытаний на проникновение пыли iFixit также обнаружил, что частицы могут попадать внутрь шарнира и вызывать хруст при открывании и закрывании устройства. Однако это наблюдение само по себе не доказывает, что пыль вызывает трещины на дисплее.

iFixit предварительно оценил ремонтопригодность смартфона в пять баллов из 10. Несмотря на относительно высокую оценку по сравнению с другими складными моделями, ремонт внутреннего дисплея остается сложной задачей, а его замена вне гарантийного обслуживания, по данным сервиса, обойдется почти в $1 тыс.