19-річний пілот Максим (позивний – Малюк) проводив аеророзвідку над містом і помітив на снігу напис "Прошу хліба". Його зробила місцева жителька, Малюк бачив, як вона виводила ці слова на снігу. Боєць звернув увагу, що напис із закликом по допомогу був спрямований саме в бік українських захисників, а не російських окупантів.
Оператор БПЛА розповів, що сфотографував напис, передав відповідну інформацію своїм керівникам і попросив у них дозволу доправити жінці пакунок із продуктами. Після цього йому передали для скидання буханець хліба й печиво.
"Шкода бабусю, треба допомогти. [...] Її ніяк не забереш, бо це вже буферна зона", – пояснив Малюк.
На опублікованому відео також видно напис "Спасибо", який згодом з'явився поруч із проханням про допомогу.