Украинцы пожаловались, что получили "муляжи" вместо iPhone. Что говорят магазины

По ее словам, парень приобрел смартфон за 64 тыс. грн, в магазине его не проверял, поскольку купил за несколько дней в качестве подарка на день рождения девушке.

Толдинова рассказала, что в 0.00 она открыла коробку из-под iPhone, а находившийся внутри телефон был весь в царапинах, не включался, а в наборе не было зарядного кабеля.

На следующий день пара пошла в магазин, где была совершена покупка.

"Пару часов что-то там продавцы проверяли, думали и сейчас нам сказали, что это не iPhone. Это муляж, и они будут проверять, потому что они думают, что это, возможно, поменяли мы", – сказала Толдинова.

Она также опубликовала видео, как утверждает, с "муляжом" и через несколько дней после этого добавила, что с парнем связались представители магазина.

Паре предложили либо вернуть деньги, либо предоставить новый iPhone. Они выбрали деньги.

Официальный аккаунт MOYO в соцсети Threads пояснил, что магазин является официальным партнером дистрибьютора Apple в Украине. Представители сети признали, что в коробке действительно был муляж iPhone в заводской упаковке, однако подмена произошла уже при доставке товара.

"Компания MOYO и наши сотрудники не имеют никакого отношения к этой мошеннической схеме. Мы тоже стали ее жертвами", – пояснили в магазине.

В сообщении говорится, что клиенту полностью компенсировали средства, при этом продолжается служебное расследование.

MOYO также советует проверять дорогостоящие товары сразу во время получения, не откладывать осмотр "на потом", открывать посылки при курьере или в точке выдачи и следить за целостностью упаковки и пломб.

При этом пользователь Threads с ником navka1 поделилась похожей историей. По ее словам, она заказала парню на день рождения iPhone 17 Pro Max в магазине Comfy с доставкой курьером.

"Доставку перенесли на три дня, но все же курьер приехал. Говорит: "Достаточно посмотреть на пломбы". Пломбы были целые. Я подписала накладную. Подарочная коробка все-таки, не хотелось портить вид. Парень открывает коробку, пробует включить – не включается. Вставляю type-c и понимаю: это не телефон. Это очень качественный муляж", – написала пользователь.

Она рассказала, что обращалась в сервисный центр магазина, но якобы получила отказ в помощи. После этого она подала заявление в Госпродпотребслужбу, консультировалась с официальным представительством Apple в Украине и пытается оформить заявление в полиции.

Пользователь отметила, что ее историю могут воспринять как неправдивую, ведь похожая ситуация уже случилась с другим человеком в магазине MOYO, и добавила свое обращение в сервисный центр магазина с датой покупки и причиной проблемы.

"Фото "муляжа". Выглядит почти как настоящий. Мы даже в первые минуты не поняли, что что-то не так. По весу тоже идентичен настоящему телефону. До нас дошло, только когда попытаться его включить и зарядить… Будьте осторожны", – написала она.

Официальный аккаунт Comfy в Threads ответил пользователю – телефон, по словам представителей магазина, получили непосредственно от официального дистрибьютора Apple.

"Весь путь товара – от склада до момента выдачи – фиксируется и контролируется. Официальный сервисный центр подтвердил ваши слова: предоставленное вами устройство действительно не является оригинальным изделием Apple", – говорится в сообщении.