0 Киев
Главу НБУ сопровождало руководство "ПриватБанка". Финучреждения обещают приложить все усилия, чтобы подобные инциденты не повторялись. Руководитель регулятора просил учесть человеческий фактор в обслуживании.
"Ваш пример станет инструментом, чтобы в других банках, страховых компаниях и в любой сфере, которая имеет отношение к Национальному банку, ничего подобного не происходило. Мы проанализируем, почему так произошло, какие именно регламенты помешали, почему этого не хватило. Но это одна часть правды. Есть вторая часть правды – это люди. Любой регламент, устав, процедура – они пусты, если человек не испытывает эмпатию и не понимает на самом деле ситуацию", – цитирует Пышного сайт ТСН.
Ветеран сказал, что принимает извинения и надеется, что такое не повторится.
"Гражданские должны подстраиваться под военных. Потому что в дальнейшем нас, к сожалению, будет становиться больше. И вы должны это понимать", – сказал он.
"ПриватБанк" предложил оплатить военному лечение, протезирование и оказать всю необходимую поддержку.
"Нам действительно стыдно. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Мы сделаем все, чтобы такие случаи больше не повторялись. Ни с военными, ни с гражданскими", — сказал член правления Дмитрий Мусиенко.
