За його словами, у когось це виходить менш успішно, у когось більш. Лубінець нагадав, що за посередництва Об'єднаних Арабських Еміратів уже відбувся не один обмін. Також посередником в обмінах військовополонених і поверненні цивільних є Туреччина.
"Я дуже вдячний цим країнам і всім, хто допомагає повернути наших громадян, тому що кожен день у російському полоні – це пекло. Те, в якому стані повертаються наші люди, просто жахає. Це Аушвіц ХХІ століття. Десятки втрачених кілограмів, поламані ребра, вибиті зуби… Тому нам так важливо, щоб ще більше країн допомагали нам повернути, а отже, і врятувати наших людей", – сказав омбудсмен.
Також Лубінець розповів, як зустрічають звільнених українців жителі прикордонних населених пунктів, поряд з якими відбуваються обміни.
"Вони виходять з українськими прапорами, плакатами з вдячністю, зупиняють автобуси, щоб пригостити захисників смаколиками. На останньому обміні взагалі вручили величезний кавун! Це дуже важливо для наших звільнених – бачити, що їх весь цей час чекали, про них не забули, й вони повертаються героями", – сказав чиновник.
За його словами, Україна вимагає повернення всіх своїх громадян, тому пропонує обмін за формулою "всіх на всіх". Лубінець зазначив, що Україна дотримується Женевських конвенцій, тож пріоритетність у поверненні людей полягає в тому, щоб відбулося репатріювання важкохворих і тяжкопоранених військовополонених і жінок.
Омбудсмен додав, що за останніми публічними даними, які надавав координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими, у полоні залишається понад 8000 осіб, із них більш ніж 1600 цивільних. Але десятки тисяч людей, як цивільних, так і військових, перебувають у статусі зниклих безвісти.