+7 Киев
Мероприятие провела практический психолог, начальник отдела методического обеспечения социальной работы Днепропетровского областного центра социальных служб Наталья Астахова. Она рассказала, как и где можно получить психосоциальную поддержку на уровне общины и семьи в случае чрезвычайных ситуаций и кризисов, а также поделилась методами оказания первой психологической помощи.
"Чтобы люди не оставались наедине со своими переживаниями и тяжелыми мыслями, которые разрушают нас изнутри и мешают жить счастливой и безопасной жизнью, важна поддержка. Люди должны знать, где ее найти, и иметь возможность восстановиться после травматических событий, которые они пережили", – отметила спикер.
Фонд Рината Ахметова обнародовал практические советы.
Не оставляйте человека одного
Даже короткий период изоляции во время стресса или сильных эмоций может усугублять чувство тревоги и беспомощности. Ваше присутствие дает чувство поддержки и безопасности, показывает, что переживания человека важны.
Установите физический контакт с человеком
Легкое прикосновение, похлопывание по плечу или объятия (если это уместно и желательно) могут снизить уровень стресса и помочь почувствовать поддержку. Важно оценивать реакцию человека: контакт должен быть комфортным и приемлемым для него.
Используйте приемы "активного слушания"
Слушайте внимательно, повторяйте услышанное собственными словами, не перебивайте и не оценивайте. Это позволяет человеку почувствовать, что его слышат и понимают, что помогает снизить напряжение и улучшает эмоциональное состояние.
Не пытайтесь сразу успокоить человека
Когда эмоции сильны, попытки быстро поднять настроение или объяснить, что все будет хорошо, могут вызвать чувство непонимания. Дайте человеку возможность прожить эмоции, проговорить страхи или печали.
Не задавайте вопросов и не давайте советов
В стрессовой ситуации человек не всегда готов анализировать проблему или принимать решение. Ваше присутствие, поддержка и готовность слушать важнее советов. Просто будьте рядом, демонстрируйте внимание, терпение и готовность помочь, когда она будет готова.
