Українська сторона тристоронньої контактної групи з урегулювання ситуації на Донбасі 13 лютого закликала координатора ОБСЄ в гуманітарній підгрупі Тоні Фріша негайно відвідати українських заручників на тимчасово окупованих територіях Донецької і Луганської областей. Про це у Facebook написала перший віце-спікер Верховної Ради, представник України в гуманітарній підгрупі контактної групи Ірина Геращенко за підсумками засідання.
Вона підкреслила, що в українських заручників немає права на телефонні дзвінки, а Міжнародний комітет Червоного Хреста востаннє передавав їм листи у вересні 2018 року, і представники МКЧХ не мали можливості поспілкуватися з утримуваними.
"І ми очікуємо від МКЧХ більш активної позиції щодо заручників, а не страусячої. Висловили протест, що Росія та її маріонетки блокують навіть право на дзвінок і лист, а ОБСЄ і МКЧХ публічно не змогли навіть висловити глибоке занепокоєння із цього приводу. Звернулися до посла Фріша із закликом негайно відвідати заручників на окупованих територіях і докласти всіх зусиль, щоб налагодити систематичну передачу листів і можливість дзвонити рідним. Сподіваюся, незабаром такий візит до Луганська відбудеться. Також ми звернулися до [представника ОБСЄ в контактній групі Мартіна] Сайдіка, щоб він сприяв передачі листів від рідних українським заручникам, і він пообіцяв це зробити", – написала Геращенко.
Останній великий обмін утримуваними особами відбувся 27 грудня 2017 року. Україна обміняла 233 затриманих на 73 українських заручників.
У червні 2018 року голова Служби безпеки України Василь Грицак заявляв, що на Донбасі утримують 113 українських заручників.
Геращенко повідомила, що 13 лютого в Мінську українська сторона запропонувала кілька форматів обміну утримуваними особами.
Фріш відвідував тимчасово окуповані території у вересні 2018 року. В інтерв'ю сепаратистським ЗМІ він розповів, що в Луганському СІЗО зустрівся з п'ятьма затриманими особами і що вперше розмовляв із ними конфіденційно. У Донецьку Фрішу вдалося відвідати шістьох українців, повідомило "Громадське". Він підтвердив, що спілкувався з ними сам на сам. За словами представника ОБСЄ, умови тримання українців відповідають "належному рівню".