Только 25% вызовов энергетиков связаны с авариями на объектах ДТЭК – CEO Yasno Коваленко
Генеральный директор Yasno Сергей Коваленко заявил, что большинство вызовов поступает из-за проблем, не связанных с работой ДТЭК, и объяснил алгоритм действий при авариях на электросетях. Об этом он говорил в интервью Bihus.Info.
"Сейчас статистика жесткая: 75% выездов ремонтных бригад на звонки являются, я не буду говорить ложными, потому что ложными – это тяжелое слово, но они не совсем то, за чем приехали. Или приехали, и людям просто мало света, а они ожидали больше, а была проблема в доме. Мы сжигаем время тех бригад, которые могли бы в это время, в остальных 25% выездов, ремонтировать то, что действительно сгорело", – рассказал он.
Коваленко добавил, что если нет света не по графику, в первую очередь нужно обратиться к электрику. Он осмотрит оборудование и, если проблема не в домовых электросетях, то оставит заявку в ДТЭК.
"А может быть, наоборот, электрик скажет: "Мы посмотрели, у нас там перегорел предохранитель, мы сейчас его заменим и свет вам вернем", – пояснил CEO Yasno.
Контекст:
В январе ДТЭК запустил дополнительный канал взаимодействия ЖЭК и ОСМД, чтобы оперативнее реагировать на аварийные заявки.