В киевском супермаркете Novus кассир отказалась говорить с клиенткой на украинском языке. Об этом написало 9 февраля издание Kyiv Media со ссылкой на сообщение киевлянки Анны Сокол на ее странице в Facebook. На данный момент ее пост недоступен.
Инцидент случился еще 22 января, однако известным стал только сейчас. В своем посте киевлянка жаловалась, что кассир в ответ на просьбу обслуживать на украинском ответила ей: "Началось, бл...дь".
"Ответ кассира считается приемлемым? За что ваш HR-менеджер получает заработную плату? Или вы хотите унижать украинский? Так у вас это не получится", – возмущалась Сокол.
Издание Kyiv Media связалось с киевлянкой Сокол, чтобы узнать, была ли какая-то реакция магазина. Она рассказала, что ей написала управляющая магазином и сообщила, что кассиру вынесли строгий выговор, лишили премии, а позже уволили. Также со всем персоналом провели профилактическую беседу.
16 июля 2019 года в Украине вступил в силу закон об обеспечении функционирования украинского языка как государственного. В законе указано, что украинский – единственный государственный язык в Украине. Этот статус предполагает обязательность использования украинского языка по всей стране в органах государственной власти и местного самоуправления, а также в публичных сферах общественной жизни.
Действие закона не распространяется на сферу частного общения и религиозных обрядов.
16 января 2021 года вступила в силу ст. 30 этого закона. Она предусматривает, что все, кто предоставляет услуги, независимо от формы собственности, должны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на украинском языке. По просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке, приемлемом для обеих сторон.