+4 Киев
В сети CSD LAB, которая, кроме базовых тестов, имеет уникальную практику экспертизы в области онкологических исследований, забота – в ее философии. Здесь продумано все: от интонации администратора и температуры в манипуляционном кабинете до вознаграждения за храбрость для самых маленьких клиентов. Каждая деталь имеет значение и работает на главное: чтобы путь к здоровью был легок и удобен.
Даже если вы не замечаете эти детали, вы обязательно их чувствуете. Именно они формируют новую культуру лабораторного сервиса – внимательного, комфортного, человечного.
Заглянем за кулисы CSD LAB, чтобы увидеть, как сеть создает свое пространство заботы.
Мы знаем, что такое "сложные вены" и как сделать забор комфортным для каждого – CSD LAB
Забор крови – один из самых ответственных моментов. И от того, как он организован, во многом зависит не только точность результата, но и ваш эмоциональный опыт. Здесь все решают профессионализм и внимательность медсестры.
В CSD LAB работают медсестры с профильным образованием и большим практическим опытом. Перед процедурой вас всегда переспросят, как вы переносите забор – от этого зависит алгоритм действий.
Разволновались? Медсестра поможет успокоиться дыхательными упражнениями и пошагово объяснит процесс. Чтобы пробирка лучше наполнялась – предложит сделать несколько глотков воды (ее можно перед анализом, а вот чай или кофе – нет). Есть склонность к головокружению – забор проведут не в привычном кресле, а лежа на кушетке. Это простые, но очень важные шаги, которые смягчают стресс и делают процедуру комфортной даже для самых чувствительных клиентов.
"Нам по силам даже самые сложные случаи. CSD LAB является экспертом в лабораторной диагностике онкозаболеваний. Так кто, как не мы, знает, что такое "сложные вены" и как сделать забор крови максимально легким?" – отмечают в лаборатории.
Точность в деталях: от иглы до штрихкода
В лаборатории нет мелочей. Диаметр иглы для забора крови тоже выбирают индивидуально, в соответствии с состоянием вен, возрастом и особенностями организма.
У каждой есть свой цвет, чтобы медсестра могла мгновенно выбрать нужный размер. Например, зеленая игла имеет более широкий диаметр, оптимальна для более густой крови или новорожденных, когда нужно обеспечить свободный поток. В то время как черная – универсальная, чаще всего используется для вен среднего размера.
Также используют иглу-бабочку. Мягкие "крылышки" помогают легко ее зафиксировать, а гибкая трубка позволяет проводить процедуру максимально контролируемо и деликатно. Такой вариант подходит для детей и пациентов с хрупкими сосудами – там, где важна ювелирная точность.
Пробирки тоже имеют свой "код заботы" – цвет крышки. Это не декоративный элемент, а система маркировки, помогающая точно различать тип реагента внутри пробирки и избегать неразберихи в исследованиях.
Фиолетовая крышка – самая распространенная: в такую пробирку берут кровь для общего анализа. Внутри – антикоагулянт, предотвращающий свертывание. Желтая – содержит активатор свертывания и гель-сепаратор для биохимических и иммунологических тестов.
Чтобы результат был максимально надежным, в CSD LAB действует автоматизированная система штрихкодирования. Каждая пробирка получает уникальный код, позволяющий отследить ее путь от клиента до готового результата. Это минимизирует риски неточностей и помогает контролировать скорость выполнения анализов.
Самые маленькие клиенты – самая большая забота
Забор анализов у детей нуждается не только в особом подходе, но и в большом сердце. В CSD LAB этому уделяют много внимания. В отделениях с отметкой "детский забор крови" (в перечне на сайте лаборатории) работают медсестры, имеющие опыт работы с детьми, в том числе с новорожденными. Для детей используют специальные жгуты – более короткие по длине и с веселыми рисунками. А после процедуры место прокола заклеивают цветным пластырем. В заключение каждый получает грамоту супергероя и вкусное вознаграждение за храбрость.
"Мы соблюдаем основное правило в работе с детьми: после посещения лаборатории должна остаться улыбка – у малыша, и спокойствие – у родителей", – комментируют в CSD LAB.
Забор анализов – там, где удобно именно вам
Пожилым людям, мамам с маленькими детьми или тем, кто чувствует себя нехорошо, иногда сложно добраться до лаборатории. Но решение есть – CSD LAB предлагает услугу "Мобильная медсестра".
"Наш специалист приедет домой или в офис – туда, где удобно именно вам, сделает забор биоматериала и осторожно доставит его в лабораторию. Мы – на расстоянии одного звонка", – объяснили в лаборатории.
Чтобы воспользоваться услугой, достаточно оставить заявку на сайте или позвонить в контакт-центр 0-800-33-00-75, предоставив список необходимых анализов.
И еще одно удобство. Если после получения результатов врач назначил дополнительные анализы, не следует снова идти в лабораторию. Достаточно позвонить по телефону и сделать дозаказ. Образцы биоматериала хранятся в архиве, так что если нужная пробирка уже есть – анализ выполнят без повторного забора.
Благодаря верно отлаженным действиям результаты обследований поступают очень быстро. Их можно получить по электронной почте. Вся информация хранится в личном кабинете, доступ к которому имеет только клиент.
Доступность как стандарт сервиса
В CSD LAB действует гибкая система скидок и специальных предложений, благодаря которой заботиться о здоровье становится проще. На сайте сети постоянно обновляются акции для разных категорий клиентов.
Также здесь можно сдать бесплатно анализы по электронному направлению от семейного врача в рамках Программы медицинских гарантий НСЗУ – достаточно записаться онлайн через систему Helsi.
С начала полномасштабного вторжения военные и ветераны проходят обследования в CSD LAB тоже бесплатно. Для компании это важный смысл ее социальной миссии и ежедневное проявление признательности защитникам.
"Более 23 тыс. военных уже воспользовались этой возможностью. Мы выполнили для них более 141 тыс. анализов на сумму почти 31,4 млн грн и продолжаем эту поддержку ежедневно – с искренним уважением к каждому герою", – отмечают в CSD LAB.
Для команды CSD LAB забота – это ежедневная работа.
Мы внимательны к мелочам, точны в каждом процессе и искренни в отношении наших клиентов. Персонализированная диагностика начинается с осознания, что каждый человек – уникален, как и его история.
Ведение хозяйственной деятельности по медицинской практике ООО "СІ ЕС ДІ ЛАБ" осуществляет соответственно приказу Минздрава N811 от 11.04.2019
Регистрационное досье от 04.04.2019 Nº0404/33-М. Внесение изменений в лицензионные условия Nº3037/0/14-20 от 23.04.2020
.gif)
