+6 Киев
"У нас полный завал поддержки (контакт-центра). У нескольких операторов нервный срыв. Тысячи непринятых звонков. Прошу прощения за все неудобства! Мы стараемся. Вчера эвакуация в "Ривер Молле", сегодня – в "Блокбастере". Отменяется больше 20 сеансов с полной загрузкой, это тысячи людей, которые не досмотрели фильм или не смогли попасть на свой сеанс. Все хотят узнать, как вернуть деньги", – отметил бизнесмен.
По его словам, всем, кто не смог попасть на сеансы, деньги за билеты вернутся автоматически на карту в течение трех – пяти рабочих дней.
"Если покупали билеты в кассе, можно обратиться за возвратом денег в кассу или, если подходит возврат в виде наших бонусов, можно это сделать через контакт-центр... Если вдруг до 31 декабря вы не получили от нас возврат, тогда прошу связаться с нашим контакт-центром (лучше в будние дни). Мы обязательно вернем все деньги. Просто мы не можем обработать все эти ситуации быстро", – заверил Деркач.
Позже он написал, что сеансы восстановили с 14.15.
О том, что в кинотеатре получили сообщение о "минировании", в Facebook писала киевлянка Наталья Адамович.
"Планету кино" "заминировали", нас выгнали", – отметила она.
