+12 Киев
Вопрос коммуникаций, или Не бесите Славика.
Как пиарщик со стажем позволю себе пояснить, почему сейчас многие свои друг друга не понимают, раздражаются, злятся и даже ненавидят.
По сути, весь вопрос в формулировках. Чаще всего.
Вот человек, назовем его Славик, остался в городе, который бомбят и обстреливают. Причем остался со всей семьей и даже с маленьким ребенком. Славик взрослый, полноценный, неглупый мужик. Он остается в городе сознательно, у него есть причины. И вот уже месяц Славик получает десятки сообщений от друзей и знакомых с лозунгами: "Выезжай! Вывези хоть семью! У вас там п…здец, почему ты не выезжаешь?!"
На 35-м подобном сообщении Славик начинает буквально ненавидеть этих уже "когда-то" близких людей, посылать на х…й, банить и блокировать.
Почему? Объясню с точки зрения коммуникаций.
Что хотят сказать знакомые Славика:
- мы очень переживаем;
- мы хотим, чтобы ты и твоя семья спаслись;
- мы думаем о тебе, нам страшно за тебя.
Что читает Славик:
- ты идиот, если ты там сидишь;
- ты не жалеешь собственного ребенка;
- тебя там бомбят, ты вообще в курсе?
Как это исправить? Здоровое сообщение Славику должно содержать слова об уважении и конкретной помощи.
Примерно так: "Я уважаю тебя и твое решение, каким бы оно ни было. Хочу, чтобы ты знал, я всегда готов тебе помочь. У меня есть друг, который сможет вывезти вас, если ты передумаешь".
Слова уважения и факты о реальной помощи. Только это даст Славику понимание, что он не один, что его ценят, за него переживают. А не задрачивают, простите.
Или пусть будет, условно, жена Славика – Лена, которая уехала в Прагу, успокоилась, устроила детей в школу и шлет вам фоточки пражских фонтанов.
Вы пишете ей: "На хрена ты мне это шлешь, бл…дь, в подвал?!" А Лена искренне не понимает, почему вы злитесь.
Что хочет сказать Лена: у меня все хорошо, я выбралась, порадуйся за меня, ведь раньше так и было.
Что читаете вы: мне уже плевать на войну, на смерти и разрушения и на тебя в подвале тоже.
Как это исправить?
Вы: "Я рад, что ты в безопасности, но пока не готов любоваться видами Праги, архитектурой, цветами, устрицами и вином на твоем столе – уверен, что поймешь".
Лена: "Я знаю, что ты испытываешь, оставаясь под обстрелами. Этими фото я хотела поддержать тебя, показать, что мирное небо рядом. Прости, если тебя это сейчас обижает, я пойму".
То есть схема коммуникаций с близкими, в каких бы обстоятельствах они ни находились, должна быть выстроена по формуле: уважаю тебя и твое решение / понимаю, что ты чувствуешь / могу помочь так-то.
И тогда у друзей останется шанс оказаться за одним столом, отмечая Победу, а не в черных списках телефонных книг друг друга.
P.S. Если кому-то этот текст сейчас кажется неуместным, это нормально, я это понимаю. Простите меня. Обнимаю.
Источник: Анна Гин / Facebook
Опубликовано с личного разрешения автора
