-1 Киев
За январь – май 2023 было зарегистрировано 1650 обращений, что на 5% больше, чем за соответствующий период 2021-го, и в 1,8 раз больше по сравнению с январем – маем 2022-го.
В среднем в 2023 году регистрируется 330 обращений в месяц. Это на 5% больше соответствующих показателей 2021-го и почти вдвое больше соответствующего периода прошлого года.
После уменьшения количества обращений в начале полномасштабного вторжения РФ во второй половине 2022 года их среднее количество вернулось к показателям 2021 года: 314 обращений в месяц. В прошлом году всплески активности граждан зафиксированы в июле и августе: 485 и 534 жалоб соответственно.
За последние три года максимум обращений был зафиксирован в январе 2021 года – 647 заявлений.
Почти треть от всех обращений касается отсутствия украинской версии сайта. На втором месте обращения об обслуживании на русском языке. Если в 2021-м доля таких обращений составляла 24%, то в 2023-м – уже 17%.
А вот доля заявлений по рекламе с нарушениями в этом году, наоборот, выросла по сравнению с 2021-м: с 11% до 14%. Также существенно возросла доля обращений о нарушениях закона в сфере образования, в частности образования для взрослых. Если в 2021 году доля таких обращений составляла лишь 4%, то уже в 2023 году достигла 10%.
Инфографика: opendatabot.ua
Львиная доля всех жалоб – а именно 73% – в этом году приходится на четыре региона: Киев, Харьковскую, Одесскую и Днепропетровскую области.
Лидирует Киев – 37% от общего количества обращений. За неполные полгода 2023-го в столице их зарегистрировано уже на 17% больше, чем за полный 2021 год. Похожая ситуация и в Одесской области: в 2023-м уже зарегистрировано на 52% больше обращений, чем за полный 2021-й. В Днепропетровской области за полный 2021-й было зафиксировано 135 жалоб против 145 в этом году.
Инфографика: opendatabot.ua
